Regulamin platformy zrobione.io

zrobione.io jest pośrednikiem łączącym klientów z firmami remontowymi i przeprowadzkowymi. Korzystanie z platformy jest bezpłatne dla klientów.

Wykonawca (firma) zobowiązuje się do zapłaty prowizji serwisowej od wartości każdego zlecenia uzyskanego za pośrednictwem platformy. Stawka prowizji zależy od kwoty zlecenia obustronnie potwierdzonej po wykonaniu usługi:

• zlecenia o wartości do 3 000 zł — prowizja 10%,
• zlecenia o wartości 3 000 – 15 000 zł — prowizja 9%,
• zlecenia o wartości powyżej 15 000 zł — prowizja 7%.

Średnia stawka prowizji wynosi ok. 9%. Maksymalna kwota prowizji portalu od pojedynczego zlecenia wynosi 3 500 zł — niezależnie od wartości zlecenia. Minimalna kwota zlecenia rozliczanego w portalu to 300 zł — niższe kwoty nie mogą być wpisane jako wartość uzgodniona ani jako wartość finalna, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie przed próbami obejścia prowizji.

Prowizja płatna jest w terminie 7 dni od dnia zakończenia zlecenia, na podstawie faktury wystawianej przez zrobione.io.

Sposób płatności za samo zlecenie (gotówka, przelew, faktura) ustalany jest bezpośrednio pomiędzy klientem a wykonawcą — platforma nie pośredniczy w pobieraniu należności za usługę.

Platforma odpowiada wyłącznie za rozliczenie prowizji od wykonawcy.

Wykonawcy zabrania się próby obejścia prowizji poprzez:

• kontakt z klientem poza platformą zanim zlecenie zostanie udokumentowane na portalu,
• nakłanianie klienta do rezygnacji ze zlecenia w portalu w celu jego realizacji „na boku”,
• oferowanie zniżki w zamian za pominięcie portalu.

Każda taka próba traktowana jest jako rażące naruszenie regulaminu.

Brak zapłaty należnej prowizji w terminie 7 dni skutkuje:

• natychmiastową blokadą konta wykonawcy w trybie dożywotnim,
• utratą prawa do otrzymywania jakichkolwiek zgłoszeń z platformy oraz zakazem rejestracji kolejnych firm pod tym samym numerem NIP, REGON lub adresem e-mail,
• wpisaniem na publiczną listę nierzetelnych wykonawców dostępną dla wszystkich klientów platformy,
• skierowaniem sprawy na drogę sądową (postępowanie nakazowe) i obciążeniem wykonawcy kosztami komorniczymi, odsetkami ustawowymi za opóźnienie oraz kosztami obsługi prawnej.

• Automatyczne maskowanie numerów telefonów, e-maili i linków w czacie.
• Moderacja AI wykrywająca próby kontaktu poza portalem.
• Numer telefonu klienta nie jest udostępniany wykonawcom — komunikacja przez czat.
• Pełna historia rozmów dostępna dla administratora w razie sporu.
• Dwustronne potwierdzenie zlecenia i wartości przed jego rozpoczęciem.

Korzystając z platformy, wykonawca akceptuje powyższe zasady. zrobione.io zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.

Zaznaczenie pola „Akceptuję regulamin" przy rejestracji firmy lub publikacji zlecenia, a także każde dalsze korzystanie z platformy (w szczególności przyjęcie zlecenia, prowadzenie rozmowy w czacie, oznaczenie zlecenia jako wykonane) stanowi oświadczenie woli w rozumieniu art. 60 Kodeksu cywilnego i jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy użytkownikiem a operatorem zrobione.io na warunkach niniejszego regulaminu (w tym co do wysokości i wymagalności prowizji).

Wykonawca przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że do zawarcia umowy o świadczenie usług remontowych / przeprowadzkowych z klientem dochodzi za pośrednictwem platformy zrobione.io, która świadczy odpłatną usługę kojarzenia stron. Z tego tytułu operatorowi przysługuje wynagrodzenie prowizyjne określone w §1, niezależnie od formy późniejszych rozliczeń między klientem a wykonawcą.

Prowizja staje się wymagalna z chwilą zakończenia zlecenia (potwierdzonego przez którąkolwiek ze stron w portalu lub udokumentowanego rozmową stron poza portalem). Faktura wystawiana jest w terminie 7 dni od dnia wymagalności i płatna w ciągu 7 dni przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze.

Brak zapłaty w terminie uprawnia operatora do:

• naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych(ustawa z dnia 8 marca 2013 r.),
• żądania rekompensaty za koszty odzyskiwania należności w wysokości równowartości 40 EUR (art. 10 ust. 1 ww. ustawy),
• skierowania sprawy do elektronicznego postępowania upominawczego(e-sąd) oraz dalej do egzekucji komorniczej,
• wpisu wykonawcy do biur informacji gospodarczej (KRD, BIG InfoMonitor, ERIF) zgodnie z ustawą z 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych.

Wszystkie potwierdzenia w czacie, oznaczenia statusów, wartości uzgodnione przez strony oraz historia rozmów zachowywane są przez operatora i stanowią dowód w postępowaniu sądowym (art. 308 i 309 k.p.c.).

Wykonawca zobowiązuje się, że przez okres 12 miesięcy od pierwszego kontaktu z klientem nawiązanego za pośrednictwem platformy, każde zlecenie dla tego klienta (również bezpośrednie, polecone, „na drugą fakturę", wykonane na członka rodziny lub spółkę zależną) zostanie zgłoszone w portalu i obciążone prowizją zgodnie z §1.

Naruszenie tego zobowiązania skutkuje obowiązkiem zapłaty kary umownej w wysokości 30% wartości brutto omijanego zlecenia, nie mniej jednak niż 1 500 zł, niezależnie od prawa operatora do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych (art. 484 § 1 k.c.).

Operator jest uprawniony do żądania od wykonawcy okazania faktur, umów lub innych dokumentów potwierdzających wartość spornego zlecenia.

Konto firmowe zakładane jest wyłącznie przez przedsiębiorców (osoby prowadzące działalność gospodarczą lub spółki). Z uwagi na charakter usługi kojarzenia kontrahentów oraz natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia po akceptacji regulaminu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługujeprzedsiębiorcom (art. 38a u.p.k. — odpowiednie stosowanie wyłączone w relacjach B2B między firmami niespełniającymi przesłanek z art. 385[5] k.c.).

Klient (konsument) ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z portalem w ciągu 14 dni — odstąpienie nie wpływa jednak na odrębną umowę zawartą z wybraną firmą wykonawczą.

Administratorem danych osobowych jest operator zrobione.io. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom, moderacja czatu). Szczegóły opisuje polityka prywatności.

Numer telefonu klienta nie jest udostępniany wykonawcom. Treści wiadomości w czacie są moderowane (maskowanie numerów, e-maili, linków) w celu ochrony klienta przed kontaktem poza portalem oraz w celach dowodowych.

Korzystając z platformy, użytkownik akceptuje powyższe zasady. zrobione.io zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem, ogłaszanej w panelu użytkownika oraz e-mailem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r. oraz ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby operatora zrobione.io.