Regulamin platformy zrobione.io
Obowiązuje od dnia uruchomienia platformy
§1 Prowizja serwisowa
zrobione.io jest pośrednikiem łączącym klientów z firmami remontowymi i przeprowadzkowymi. Korzystanie z platformy jest bezpłatne dla klientów.
Wykonawca (firma) zobowiązuje się do zapłaty prowizji serwisowej od wartości każdego zlecenia uzyskanego za pośrednictwem platformy. Stawka prowizji zależy od kwoty zlecenia obustronnie potwierdzonej po wykonaniu usługi:
- zlecenia o wartości do 3 000 zł — prowizja 15%,
- zlecenia o wartości 3 000 – 15 000 zł — prowizja 10%,
- zlecenia o wartości powyżej 15 000 zł — prowizja 7%.
Średnia stawka prowizji wynosi ok. 10%. Minimalna kwota zlecenia rozliczanego w portalu to 300 zł — niższe kwoty nie mogą być wpisane jako wartość uzgodniona ani jako wartość finalna, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie przed próbami obejścia prowizji.
Prowizja płatna jest w terminie 14 dni od dnia zakończenia zlecenia, na podstawie faktury wystawianej przez zrobione.io.
⚖️ Zobowiązanie do zapłaty
Z chwilą przyjęcia zlecenia przez wykonawcę za pośrednictwem platformy (zaakceptowanie wartości w czacie, oznaczenie statusu „w trakcie realizacji" lub potwierdzenie kontaktu z klientem), wykonawca bezwarunkowo zobowiązuje się do zapłaty prowizji obliczonej zgodnie z powyższymi stawkami.
Próba pominięcia portalu, ukrycia faktycznej wartości zlecenia, anulowania zlecenia po jego przyjęciu lub wykonania go „na boku" nie zwalnia wykonawcy z obowiązku zapłaty prowizji i uprawnia zrobione.io do dochodzenia pełnej należności wraz z odsetkami i kosztami postępowania na drodze sądowej.
§2 Sposób rozliczenia ze zleceniem
Sposób płatności za samo zlecenie (gotówka, przelew, faktura) ustalany jest bezpośrednio pomiędzy klientem a wykonawcą — platforma nie pośredniczy w pobieraniu należności za usługę.
Platforma odpowiada wyłącznie za rozliczenie prowizji od wykonawcy.
§3 Zakaz obejścia prowizji
Wykonawcy zabrania się próby obejścia prowizji poprzez:
- kontakt z klientem poza platformą zanim zlecenie zostanie udokumentowane na portalu,
- nakłanianie klienta do rezygnacji ze zlecenia w portalu w celu jego realizacji „na boku”,
- oferowanie zniżki w zamian za pominięcie portalu.
Każda taka próba traktowana jest jako rażące naruszenie regulaminu.
§4 Konsekwencje braku zapłaty prowizji
Brak zapłaty należnej prowizji w terminie 14 dni skutkuje:
- natychmiastową blokadą konta wykonawcy w trybie dożywotnim,
- utratą prawa do otrzymywania jakichkolwiek zgłoszeń z platformy oraz zakazem rejestracji kolejnych firm pod tym samym numerem NIP, REGON lub adresem e-mail,
- wpisaniem na publiczną listę nierzetelnych wykonawców dostępną dla wszystkich klientów platformy,
- skierowaniem sprawy na drogę sądową (postępowanie nakazowe) i obciążeniem wykonawcy kosztami komorniczymi, odsetkami ustawowymi za opóźnienie oraz kosztami obsługi prawnej.
§5 Mechanizmy ochronne platformy
- Automatyczne maskowanie numerów telefonów, e-maili i linków w czacie.
- Moderacja AI wykrywająca próby kontaktu poza portalem.
- Numer telefonu klienta nie jest udostępniany wykonawcom — komunikacja przez czat.
- Pełna historia rozmów dostępna dla administratora w razie sporu.
- Dwustronne potwierdzenie zlecenia i wartości przed jego rozpoczęciem.
§6 Postanowienia końcowe
Korzystając z platformy, wykonawca akceptuje powyższe zasady. zrobione.io zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.